Тапсырыс беруші қосымша келісімді жойса не істеу керек
TL;DR: Тапсырыс берушімен байланысыңыз → себебін нақтылаңыз → қайта жасауды сұраңыз. Көп жағдайда — техникалық қате, 5 минутта шешіледі.
3 типтік сценарий — неге жоюы мүмкін
| Сценарий | Қалай қалпына келтіру керек |
|---|---|
| 1. Тапсырыс берушінің техникалық қатесі — қате жерге басты, кездейсоқ жойды | Тапсырыс берушімен байланысып, қосымша келісімді қайта жасауды сұраңыз. Ең жиі кездесетін жағдай — 5 минутта шешіледі |
| 2. e-otinish арқылы жою — біреу (Сіз немесе үшінші тұлғалар) болдырмау талабымен шағым берді | Тапсырыс берушіден нақтылаңыз — шағым болды ма. Қателесіп болса — кері қайтаруымен e-otinish-ке жүгініңіз. Шағым негізделген болса — біздің қолдау қызметіне жазыңыз |
| 3. Тапсырыс беруші ұйымының ішкі саясаты — Тапсырыс берушінің заң бөлімі басқа деректемелер қажет деп шешті | Тапсырыс берушімен байланысып, түсіндіріңіз: мемлекеттік сатып алулар туралы Заңның 45-бабының 2-тармағы факторинг пен деректемелерді ауыстыруға тікелей рұқсат береді. Көмектеспесе — біздің қолдау қызметіне |
6 қадамды әрекет жоспары
-
1
goszakup.gov.kz-те қосымша келісімнің мәртебесін тексеріңіз
Шарт картасын ашыңыз → «Қосымша келісімдер» қойындысы. Егер қосымша келісім тізімде болмаса — ол шын мәнінде жойылған. Болса — тек мәртебесі өзгерген болуы мүмкін.
-
2
Тапсырыс берушімен байланысып, себебін нақтылаңыз
Тапсырыс берушіге қоңырау шалыңыз немесе жазыңыз. Байсалды сұраңыз: «Біздің №X шарт бойынша қосымша келісімнің жойылғанын байқадық. Себебін айтыңыз?»
-
3
Техникалық қате болса — қайта жасауды сұраңыз
Тапсырыс берушіге айтыңыз: «Бұл техникалық қате болса — қосымша келісімді қайта жасаңыз. Қадамдар бірінші реттегідей, қажет болса нұсқаулықты жіберемін». Нұсқаулық
-
4
Құқықтық негіз бойынша қарсылық білдірсе — түсіндіріңіз
Егер Тапсырыс беруші «бұл бізге не үшін керек» деп қарсылық білдірсе — түсіндіріңіз: «eFactoring-пен жасалған қаржыландыру шарты бойынша төлем Фактордың шотына түсуі тиіс. Бұл мемлекеттік сатып алулар туралы Заңның 45-бабының 2-тармағында тікелей көзделген. Әйтпесе мәмілені аяқтай алмаймыз».
-
5
Шықпаса — біздің қолдау қызметіне жазыңыз
Шарт нөмірі мен жағдайдың қысқаша сипаттамасымен. Біздің менеджер Тапсырыс берушіге тікелей қоңырау шалып, реттеуге көмектесе алады.
-
6
Қосымша келісім қалпына келтірілсе — мәртебесін бақылаңыз
Жаңа қосымша келісімнің «Өзгертілген» мәртебесінде («Қосымша келісім жасалды» емес) екеніне және Тапсырыс берушіден төлемнің дұрыс деректемелер бойынша келе жатқанына көз жеткізіңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Тапсырыс беруші қосымша келісімді неге жоюы мүмкін?
Үш типтік себеп:
- Техникалық қате — қате жерге басты
- e-otinish арқылы шағым талабы
- Тапсырыс беруші ұйымының ішкі саясаты
Көп жағдайда бұл оңай қалпына келтіріледі.
Алдымен не істеу керек?
Тапсырыс берушімен байланысып, себебін нақтылаңыз. Техникалық болса — қайта жасауды сұраңыз. Басқа себеп болса — шарт нөмірімен қолдау қызметіне жазыңыз, бірге шешеміз.
Бұл менің қаржыландыруыма әсер ете ме?
Егер қосымша келісім деректемелерді Фактордың шотына ауыстыру үшін негізгі болған болса — Тапсырыс беруші төлемді Сіздің ескі шотыңызға аударуы мүмкін. Бұл жағдайда Сізге ақшаны бізге қолмен аударуға тура келеді.
Болдырмау үшін — қосымша келісімді қалпына келтіріңіз немесе арнайы шотты әдепкі қойыңыз.
e-otinish деген не?
Бұл — азаматтар мен заңды тұлғалардың электронды үкімет порталы арқылы мемлекеттік органдарға өтініштер жасау жүйесі. Ол арқылы шағым немесе қандай да бір әрекетті болдырмауға өтініш беруге болады. Кейде осылай қосымша келісімдер жойылады.
Осы жағдайдың қайталануынан қалай аулақ болу керек?
goszakup.gov.kz-те арнайы шотты «әдепкі бойынша» қойыңыз. Сонда әр жаңа шартқа қол қою кезінде деректемелер автоматты түрде тартылады, ал әр Тапсырыс берушімен жеке қосымша келісімдер қажет емес болады.
Тапсырыс беруші тіпті қалпына келтіруден қатаң түрде бас тартса ше?
Шарт нөмірі мен сипаттамасымен біздің қолдау қызметіне жазыңыз. Бізде Тапсырыс берушімен тікелей байланыса алатын заңды серіктестер бар — әдетте ресми сөйлесуден кейін мәселе шешіледі.
Әрі қарай
Көмек керек пе?
Шарт нөмірімен қолдау қызметіне жазыңыз — қалпына келтіруге көмектесеміз.