TL;DR: Қаржыгерлерден соманы біліп алыңыз → кабинетте «Қайтаруға өтінім» → мақұлдауын күтесіз. Неғұрлым ертерек — комиссия соғұрлым аз.
| Жағдай | Не істеу керек |
|---|---|
| Тапсырыс беруші мерзімінен бұрын төледі | Қайтару автоматты түрде өтті (арнайы шот болса). Кабинеттегі мәртебесін нақтылаңыз |
| Өз бастамаңыз бойынша мерзімінен бұрын қайтарғыңыз келеді (Факторинг немесе ТФ Pro) | Қайтару күніне нақты соманы біліп алыңыз → кабинетте «Қайтаруға өтінім» |
| Сіз қаржыландыру сұрамаған мәміле бойынша арнайы шотқа ақша келді | Автосальдо оларды бізге алды — біз Сізге комиссияларсыз толық қайтарамыз. Кабинетте «Қайтаруға өтінім» беріңіз |
| Мәмілеңізден толық бас тартып, шартты бұзғыңыз келеді | Тәуекелді түсінесіз: бұзудан кейін бұл актіге қайтадан беруге болмайды. Шешсеңіз — саппортқа жазыңыз |
Нақты сома бірінші транштың төленген сәтінен бастап күндердің санына байланысты. Неғұрлым ертерек қайтарсаңыз — комиссия соғұрлым аз.
Өтінім нөмірі мен қайтару күнін көрсетіп қолдау қызметіне жазыңыз — қаржыгерлер нақты соманы есептейді.
Жеке кабинетте қажетті өтінімді тауып → «Қайтаруға өтінім» жасаңыз. Соманы мен күнді көрсетіңіз.
Берілгеннен кейін өтінім біздің қаржыгерлерге келіп түседі. Олар соманы, мәміле мәртебесін тексеріп, қайтаруды мақұлдайды.
Қайтару екі жолмен өтуі мүмкін:
Сіз қаржыландыруды мерзімінен бұрын өтегіңіз келгенде — мысалы, Тапсырыс беруші ертерек төледі, мәмілені жалғастырмауды ұйғардыңыз немесе басқа жағдайлар туындады. Қайтару Сіздің комиссияңызды азайтады.
Қолдау қызметіне жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз — қаржыгерлер белгілі бір күнге нақты соманы есептейді. Ол бірінші транштың төленген сәтінен бастап күндердің санына байланысты. Неғұрлым ертерек қайтарсаңыз — соғұрлым аз.
Жоқ. Шарт бұзылғаннан кейін сол актіге өтінімді қайтадан беруге болмайды — жүйе өткізбейді. Бұзар алдында екі рет ойланыңыз.
Егер тек ақшаны мерзімінен бұрын қайтарғыңыз келсе (мәмілеңізден толық бас тартпай) — «Қайтаруға өтінім» беріңіз, бұл бұзу емес.
Екі нұсқа:
Бұл — автосальдо, ақша бізге кетті, бірақ біз Сізге комиссияларсыз толық қайтарамыз.
Кабинетте бөлек «Қайтаруға өтінім» беріңіз. Қаржыгерлер мақұлдағаннан кейін ақша Сіздің есеп айырысу шотыңызға қайтады.
Әртүрлі мәмілелер бойынша бірнеше әртүрлі сома болса — әрқайсысына бөлек өтінім.
Егер ақша арнайы шотқа келді бірақ автоматты түрде есептен шығарылмаса — бұл автосальдоның банктік техникалық ақаулығы. Alatau City Bank-ке қоңырау шалыңыз (eFactoring-ке емес) — бұл олардың тарапы.
Өтінім нөмірімен қолдау қызметіне жазыңыз — қаржыгерлер соманы есептеп, өтінімге көмектеседі.