1
Откройте раздел «Мои запросы»
В кабинете перейдите в раздел «Мои запросы» — центральный список Ваших сделок.
Как подписать акт выполненных работ (АВР)
TL;DR: 2 минуты через ЭЦП. Без подписи новый запрос подать нельзя — поэтому подписывайте сразу как получили.
2
Найдите запрос с иконкой ⚠
В первом столбце таблицы рядом с некоторыми запросами стоит иконка ⚠ — она означает, что по этой сделке есть неподписанный АВР, ожидающий Вашей подписи.
3
Откройте запрос
Нажмите на номер запроса в таблице — откроется детальная карточка сделки.
4
Перейдите во вкладку «АВР»
В карточке запроса выберите вкладку «АВР». Там — данные акта: вид документа, дата составления, номер, кнопка «Скачать» и статус «На подписании».
5
Ознакомьтесь с актом (опционально)
Перед подписанием можно скачать акт и проверить: нажмите «Скачать» в строке акта. Откроется PDF со всеми реквизитами сделки.
6
Нажмите «Подписать с ЭЦП»
Если согласны с содержанием — нажмите «Подписать с ЭЦП» в строке акта.
7
Подпишите ЭЦП через NCALayer
Откроется окно NCALayer. Выберите ключ GOST, введите пароль и нажмите «Подписать».
8
Готово — АВР подписан
Статус акта меняется на «Подписан». Можно скачать финальный документ, и платформа разблокирует подачу новых запросов.
Частые вопросы
Что такое АВР и зачем его подписывать?
АВР (акт выполненных работ) — электронный документ, который подтверждает что мы оказали Вам услугу финансирования и удержали комиссию. Подписание подтверждает, что Вы получили финансирование и согласны с расчётом.
Без подписанного АВР сделка не закрывается в учёте — и Вы не сможете подать новый запрос.
Я не согласен с АВР — что делать?
Не подписывайте акт. Свяжитесь с поддержкой и опишите в чём расхождение — фактическая сумма, период, реквизиты. Команда разберёт и при необходимости пересоставит акт.
Можно ли подписать АВР позже, не сейчас?
Технически — да. Но платформа не даст подать новый запрос, пока висят неподписанные акты. Рекомендуем подписывать сразу — это минута работы.
Бухгалтерия ставит дату выплаты второго транша сразу после подписания АВР с Вашей стороны (для Факторинга и ТФ Pro). Затягиваете с подписанием — затягиваете выплату.
Когда подписывается АВР для каждого продукта?
- Факторинг — после оплаты Заказчиком (когда комиссия зафиксирована)
- Продажа акта — сразу при подаче запроса (комиссия фиксирована заранее)
- ТФ Pro — после загрузки ЭСФ и появления акта в системе
NCALayer не открывается / нет ключа GOST
См. Белый экран в кабинете — что делать. Если коротко — обновите NCALayer до последней версии, проверьте срок действия ключа, временно отключите антивирус.
Можно ли подписать АВР с мобильного?
Технически — нет. NCALayer работает только на десктопе. Если нужна срочность — попросите сотрудника с десктопом и доступом к ЭЦП подписать вместо Вас (при наличии доверенности).
Что дальше
Нужна помощь?
Если возникли расхождения в АВР или ЭЦП не подписывается — напишите.