Что делать если Заказчик удалил допсоглашение
TL;DR: Свяжитесь с Заказчиком → уточните причину → попросите создать заново. В большинстве случаев — техническая ошибка, решается за 5 минут.
3 типичных сценария — почему могли удалить
| Сценарий | Как восстановить |
|---|---|
| 1. Техническая ошибка Заказчика — нажал не туда, удалил случайно | Свяжитесь с Заказчиком, попросите создать допсоглашение заново. Самый частый случай — решается за 5 минут |
| 2. Удаление через e-otinish — кто-то (Вы или третьи лица) подал жалобу с требованием отмены | Уточните у Заказчика — была ли жалоба. Если по ошибке — обращайтесь в e-otinish с отзывом. Если жалоба обоснованная — пишите в нашу поддержку |
| 3. Внутренняя политика организации Заказчика — юр.отдел Заказчика решил что нужны другие реквизиты | Свяжитесь с Заказчиком, объясните: п.2 ст.45 Закона о госзакупках прямо разрешает факторинг и смену реквизитов. Если не помогает — нам в поддержку |
6-шаговый план действий
-
1
Проверьте статус допсоглашения на goszakup.gov.kz
Откройте карточку договора → вкладка «Дополнительные соглашения». Если допсоглашения нет в списке — оно действительно удалено. Если есть — возможно изменён только статус.
-
2
Свяжитесь с Заказчиком и уточните причину
Позвоните или напишите Заказчику. Спросите спокойно: «Заметили что допсоглашение по нашему договору №X удалено. Подскажите причину?»
-
3
Если техническая ошибка — попросите создать заново
Скажите Заказчику: «Если это техническая ошибка — пожалуйста, создайте допсоглашение заново. Шаги те же что в первый раз, я перешлю инструкцию если нужно». Инструкция
-
4
Если возражение по правовой основе — объясните
Если Заказчик возражает «зачем нам это» — объясните: «По договору финансирования с eFactoring оплата должна идти на счёт Фактора. Это прямо предусмотрено п.2 ст.45 Закона о госзакупках. Иначе у нас не получится завершить сделку».
-
5
Если не получается — напишите в нашу поддержку
С номером договора и кратким описанием ситуации. Наш менеджер может позвонить Заказчику напрямую и помочь разрулить.
-
6
Если допсоглашение восстановлено — отслеживайте статус
Убедитесь что новое допсоглашение в статусе «Изменён» (не «Создано доп.соглашение») и что оплата от Заказчика идёт по правильным реквизитам.
Частые вопросы
Почему Заказчик мог удалить допсоглашение?
Три типичных причины:
- Техническая ошибка — нажал не туда
- Требование жалобы через e-otinish
- Внутренняя политика организации Заказчика
В большинстве случаев это легко восстанавливается.
Что мне делать в первую очередь?
Свяжитесь с Заказчиком и уточните причину. Если техническая — попросите создать заново. Если по другой причине — пишите нам в поддержку с номером договора, разберёмся вместе.
Это влияет на моё финансирование?
Если допсоглашение было ключевым для смены реквизитов на счёт Фактора — Заказчик может перевести оплату на Ваш старый счёт. В этом случае Вам придётся перечислить нам деньги вручную.
Чтобы избежать — восстановите допсоглашение или поставьте спецсчёт по умолчанию.
Что такое e-otinish?
Это система обращений граждан и юр.лиц к государственным органам через портал электронного правительства. Через неё можно подать жалобу или запрос на отмену какого-то действия. Иногда так удаляют допсоглашения.
Как избежать повторения этой ситуации?
Поставьте спецсчёт «по умолчанию» на goszakup.gov.kz. Тогда реквизиты подтягиваются автоматически при подписании каждого нового договора, и отдельные допсоглашения с каждым Заказчиком становятся не нужны.
А если Заказчик категорически отказывается восстанавливать?
Пишите в нашу поддержку с номером договора и описанием. У нас есть юр.партнёры, которые могут связаться с Заказчиком напрямую — обычно после официального разговора вопрос решается.
Что дальше
Нужна помощь?
Напишите в поддержку с номером договора — поможем восстановить.