Когда придут деньги — расписание выплат
TL;DR: Первый транш — за 1 рабочий день. Второй — после подписания АВР с Вашей стороны. Затягиваете с АВР — затягиваете выплату.
Тайминги по продуктам
Факторинг
| T+0 | Подача запроса |
| T+минуты | Автоматическая проверка → одобрено / отклонено |
| T+1 рабочий день | Фактор подписывает → 80% на Ваш текущий счёт |
| ~до 30 дней | Заказчик оплачивает (по закону — не позднее 30 дней после подписания акта) |
| После оплаты Заказчиком | Вам приходит АВР в кабинет на подпись |
| После подписания АВР | Второй транш — 20% минус комиссия на Ваш счёт. Обычно в тот же или следующий рабочий день |
Продажа акта
| T+0 | Подача запроса + подписание АВР сразу (комиссия фиксированная) |
| T+минуты | Автоматическая проверка → одобрено / отклонено |
| T+1 рабочий день | Фактор подписывает → 95% одним платежом на Ваш текущий счёт |
| Дальше | Вас уже не касается — Заказчик платит нам. Сделка закрыта |
ТФ Pro (Торговое финансирование)
| T+0 | Подача запроса (договор уже подписан, акта нет, спецсчёт открыт) |
| T+минуты | Автоматическая проверка → одобрено / отклонено |
| T+1 рабочий день | Фактор подписывает → 70% на Ваш текущий счёт (до поставки) |
| В течение 30 дней | Вы поставляете товар Заказчику, утверждаете акт на goszakup |
| После утверждения акта | Акт автоматически появляется в кабинете → загружаете ЭСФ → мы выставляем АВР |
| После подписания АВР | Второй транш — 30% минус комиссия на Ваш счёт. Обычно в тот же или следующий рабочий день |
Что Заказчик платит нам через спецсчёт
Если у Вас открыт спецсчёт в Alatau City Bank и Заказчик платит на него — деньги автоматически переводятся Фактору через автосальдирование. Вам ничего делать не нужно.
Если деньги задерживаются
| Ситуация | Что проверить / что делать |
|---|---|
| Первый транш не пришёл за 1 рабочий день | Проверьте статус запроса в кабинете. Если «Отклонено проверкой» — причина указана. Если «На рассмотрении у Фактора» больше суток — напишите в саппорт |
| Заказчик оплатил, но второй транш не пришёл (Факторинг или ТФ Pro) | Проверьте подписан ли АВР с Вашей стороны. Без подписи второй транш не пойдёт. Зайдите в «Мои запросы» → найдите запрос с иконкой ⚠ → подпишите. Подробнее |
| АВР подписан, но второй транш не приходит | Напишите в саппорт с номером запроса. Финансисты проверят статус выплаты |
| Заказчик не оплачивает уже больше 30 дней | Это уже наша забота — не Ваша. Без регресса = взыскание делаем мы. У нас есть процедуры досудебной претензии (на 31-й день) и иска (на 41-й) |
Частые вопросы
Когда придёт первый транш после подачи запроса?
Обычно в течение 1 рабочего дня после одобрения. Автоматическая проверка занимает несколько минут, дальше Фактор подписывает договор и деньги переводятся на Ваш текущий счёт.
Когда придёт второй транш?
Зависит от продукта:
- Факторинг: после оплаты Заказчиком + Вашего подписания АВР
- ТФ Pro: после загрузки ЭСФ и подписания АВР
- Продажа акта: второго транша нет — Вы получаете 95% одним платежом сразу
От чего зависит скорость второго транша?
Главное — когда Заказчик оплатит. По закону он обязан оплатить не позднее 30 дней после подписания акта. После его оплаты + подписания Вами АВР — выплата идёт обычно в течение того же или следующего рабочего дня.
Деньги задерживаются — что делать?
Сначала проверьте: подписан ли АВР с Вашей стороны (без него второй транш не пойдёт). Если подписан — напишите в саппорт с номером запроса. Финансисты проверят статус.
Куда придут деньги?
На Ваш текущий счёт, указанный в кабинете при подаче запроса. Если хотите изменить — обратитесь в саппорт до завершения сделки.
Что если Заказчик не платит вовремя?
Это уже наша забота — не Ваша. У нас факторинг без регресса. На 31-й день после подписания акта подключается досудебная претензия (от наших юр.партнёров), на 41-й — передача в суд. Для Вас это никак не отражается — Вы уже получили свои деньги.
Что дальше
Нужна помощь?
Если деньги задерживаются — напишите с номером запроса.