Как погасить факторинговое финансирование

TL;DR: Узнайте сумму у финансистов → «Заявка на возврат» в кабинете → ждёте одобрения. Чем раньше — тем меньше комиссия.

Когда нужен возврат

Ситуация	Что делать
Заказчик заплатил раньше срока	Возврат прошёл автоматически (если спецсчёт). Уточните в кабинете статус
Хотите вернуть досрочно по собственной инициативе (Факторинг или ТФ Pro)	Узнайте точную сумму на дату возврата → «Заявка на возврат» в кабинете
На спецсчёт пришли деньги по сделке, по которой Вы не запрашивали финансирование	Автосальдирование забрало их к нам — мы вернём Вам полностью без комиссий. Подайте «Заявку на возврат» в кабинете
Хотите полностью отказаться от сделки и расторгнуть договор	Понимаете риск: после расторжения по этому акту повторно подать нельзя. Если решились — пишите в саппорт

Узнайте точную сумму к возврату у финансистов

Точная сумма зависит от количества дней с момента выплаты первого транша. Чем раньше возвращаете — тем меньше комиссия.

Напишите в поддержку с номером запроса и датой возврата — финансисты рассчитают точную сумму.

В кабинете подайте «Заявку на возврат»

В личном кабинете найдите нужный запрос → создайте «Заявку на возврат». Укажите сумму и дату.

Финансисты одобряют заявку

После подачи заявка попадает к нашим финансистам. Они проверяют сумму, статус сделки и одобряют возврат.

Возврат проходит

Возврат может пройти двумя путями:

Через спецсчёт — если деньги уже там (от Заказчика или после ошибочного списания), они автоматически перейдут нам через автосальдирование
Прямой перевод — Вы перечисляете деньги напрямую на реквизиты Фактора (они в файле «Уведомление» от нас или у финансистов)

Частые вопросы

Когда стоит подавать заявку на возврат?

Когда Вы хотите досрочно погасить финансирование — например, Заказчик заплатил раньше, передумали продолжать сделку, или возникли другие обстоятельства. Возврат уменьшает Вашу комиссию.

Как узнать точную сумму к возврату?

Напишите в поддержку или позвоните — финансисты рассчитают точную сумму на конкретную дату. Она зависит от количества дней с момента выплаты первого транша. Чем раньше возвращаете — тем меньше.

После расторжения можно подать запрос заново по тому же акту?

Нет. После расторжения договора по тому же акту повторно подать запрос нельзя — система не пропустит. Подумайте дважды прежде чем расторгать.

Если просто хотите вернуть деньги досрочно (не отказываться от сделки полностью) — подавайте «Заявку на возврат», это не расторжение.

Куда возвращать деньги?

Два варианта:

Через спецсчёт — если у Вас открыт спецсчёт и деньги уже там (от Заказчика или после ошибочного списания), возврат пройдёт автоматически через автосальдирование
Прямой перевод — на реквизиты Фактора. БИК, ИИК и юр.адрес есть в файле «Уведомление» от нас (выслан после одобрения первоначального запроса). Если файл потерялся — у финансистов

На спецсчёте оказались деньги по сделке, по которой я не запрашивал финансирование — что делать?

Это автосальдирование — деньги ушли нам, но мы вернём Вам полностью без комиссий.

Подайте отдельную «Заявку на возврат» в кабинете. После одобрения финансистами деньги вернутся на Ваш расчётный счёт.

Если несколько разных сумм по разным сделкам — отдельная заявка на каждую.

Что делать если деньги «зависли» на спецсчёте?

Если деньги пришли на спецсчёт но не списались автоматически — это банковский технический сбой автосальдирования. Звоните в Alatau City Bank (не в eFactoring) — это их сторона.

Что дальше

Нужна помощь?

Напишите в поддержку с номером запроса — финансисты рассчитают сумму и помогут с заявкой.

Открыть кабинет Связаться с поддержкой →